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市场定位针对产品或服务,强调销售导向;品牌定位针对品牌,重视品牌形象与认知建立。两者目的、内涵不同,但需保持一致,避免消费者混淆。
在品牌经营中,“市场定位”和“品牌定位”两者虽然相互关联但并不相同,因此有时容易让人混淆。在目前的市场中,要引起消费者的注意、赢得他们的喜爱,并不是一件容易的事情。这需要品牌有鲜明的形象、与众不同的特色、符合消费者的需求,并尽量让自己成为“不可替代”的存在。总结来说,要处在能与消费者进行互动的“最佳位置”,这就是我们熟悉的“定位”。
定位的概念在早期更多地倾向于市场定位,因为在过去,市场竞争并没有如今这般激烈,企业的重心多放在产品的研发与销售上,品牌概念相对薄弱,品牌经营也较少,通常品牌的明星产品就是品牌的代言。然而,随着时代的变化,竞争者日益增多,产品本身的独特性逐渐被稀释,再加上信息量的爆炸,消费者接收信息的渠道与数量急剧增加,品牌定位的概念逐渐受到重视。在市场定位的基础上,逐步发展出能够留在消费者记忆中的品牌定位。
比如美国知名服饰品牌“GAP”,在70至80年代是全球领先的快时尚品牌。GAP善于整合商品策划、生产和销售,建立了自有的高效销售体系,精准瞄准不同需求的市场群体,以不同的商品设计切入各个市场,奠定了其事业基础。然而,到了90年代,新兴品牌不断崛起,并通过精准的市场区隔创造品牌认同。例如,A&F将品牌定位于年轻潮流,从服饰设计到大胆的店面装潢,再到播放流行嘈杂的电音,成功吸引了一大批追求时尚的年轻人,抢占了市场。这对原本老少皆宜的GAP构成了巨大的威胁,但GAP的应对措施并不是寻找自身过去忽略的品牌定位,而是试图模仿竞争对手,改变店面装潢和音乐,以吸引年轻消费者,结果却让年轻人觉得不够真实,同时也赶走了因吵闹音乐感到不适的中老年消费者。2010年代,GAP更是试图通过更换LOGO来改变品牌形象,但由于缺乏品牌核心定位的支撑,新LOGO遭到市场大量负评,不久后又改回原本的LOGO。
关于STP定位方法
市场定位中比较常见的是运用“STP定位方法”来构筑市场定位。关于STP战略的三个要素:
1、市场细分
STP战略的第一步是进行细分,其中包括市场细分和受众细分。受众细分的四种类型主要包括:
地理细分:根据国家、地区、州、省等划分受众。
人口细分:根据年龄、性别、教育程度、职业、性别等划分受众。
行为细分:根据客户与品牌的互动方式:客户的浏览方式及购买次数等来划分受众。
心理细分:根据客户的生活方式、爱好、活动、意见等划分。
2、选择目标市场
STP战略的第二个步骤是选择目标市场,这一步需要浏览上一步创建过的细分市场,并确定这些细分市场的情况、增长潜力以及用户是否愿意在产品上投资、营销达到每个细分市场的难易程度、客户获取成本(CAC)等内容,因为CAC越高意味着盈利能力越低。
3、进行市场定位
最后一步是进行市场定位,有三个定位因素可以帮助企业获得竞争优势:
象征性定位:满足客户对自我形象、归属感的需求。
功能定位:就是要设身处地为客户考虑,解决他们的问题。
体验式定位:关注客户在使用产品的过程中和产品的情感联系。
当产品的差异性逐渐被竞争者消弭,或市场定位被挑战时,品牌的角色变得更加重要。“品牌定位”与市场定位一样,需要界定目标群体与差异化诉求,不同的是品牌并不完全以产品或销售为主,而更偏向品牌形象与认知的建立。品牌定位强调与消费者沟通品牌的宗旨、愿景与核心价值,通过与消费者产生共鸣并打动他们的心,逐步在他们心中占据一席
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