顶尖谈判高手需具备谈判准备、识别技巧和沟通技能。准备要全面且持续，识别对方技巧并控制情绪，沟通时注重倾听、观察与模仿。实践是提升谈判技巧的关键。

哪些特征能帮助你成为一名顶尖的谈判高手？

谈判技巧

谈判是解决问题、达成协议或取得一个好价格的手段。但怎样确定你（或者供应经理）是否很适合谈判呢？几乎每个人都在使用谈判，但只有很少的人掌握真正的有技巧的谈判。谈判技巧能帮助鉴定谈判高手的各项特征。这些品质主要围绕三个方面：谈判准备、识别技巧和沟通技能。

谈判准备

准备对于有效地谈判至关重要。一位谈判高手必须精通调查研究，并勤奋地做好调查工作。

调查工作很重要，因为谈判者要从以下的渠道来收集项目信息：

· 第三方，如业务伙伴，熟人和朋友

· 因特网

· 出版资料，如商业杂志及报道

· 相关组织及人员

因为有些信息资源以私人关系从与你谈判的那方得来的，所以机智圆滑又遵守商业道德对于谈判者也是不可或缺的。

准备充分彻底是另一个必备的特征。但准备不是一次性的过程。谈判中，你还要带好记录本，持续地调查研究每个人员及组织的信息。

识别技巧

识别谈判对方所使用的技巧的能力是至关紧要的。谈判技巧远比此篇文章所讨论的多，但一些主要的基本技巧不外乎“红脸/白脸”关系，“讨价还价”或“走开”的方式。

在红脸/白脸方面，红脸会明确地拒绝你的要求；而白脸马上会向你说抱歉，并设法使你相信他/她是站在你一边的。谈判中情绪上的成熟力和不掺杂私人感情会帮助你取得合理满意的结果。

在讨价还价的情况下，当双方都想已达成交易时，对方突然提出还有一小问题没有被讨论，希望顺便解决掉，如果你做了充分的准备工作，你可以很快识破这种小伎俩，以免被对方控制。

在谈判桌上，谎称你只被要求推荐供应商但无权做决定，这样你就可以在局势不利的情况下，有借口暂时结束谈判，这也是谈判者的关键技能之一。

谈判高手另个特征是要情绪成熟稳定，这在“走开”的情况下有极大的帮助。如果让对方察觉你无论如何都会妥协的话，你已经失去优势。要让对方知道你乐意暂停谈判，并准备这样做。在谈判中剔除你的私人情绪会帮助你集中注意在谈判的重要方面。

沟通技能

好的倾听能力包括能听懂言外之意。对方给你的信息7%意思在所用的话语里，38%意思在其语调里，55%意思在其表情。因此，对方所用的话语不一定能反映出他们真正的意图。

敏锐的观察力和个人灵活性是沟通技能的两个主要特征。要剔除自身情绪，密切关注对方所用的肢体语言，语调及话语。

使自己的行为变得与对方一致是沟通技能很重要的特征。你要善于让对方在你身上看到他/她自己的影子，直到达成某种程度的和谐，然后你再做一些精细的调节。具体的技巧就是模仿对方，做到“象对方”。能将自己变为与他人相似是成为高明的交流者的能力。模仿技巧是由Richard Bandler和John Grinder开发的神经语言学规划的一个部分。

你必须有能力参考别人的特征才能实施模仿技巧，如姿态、呼吸模式、眼神接触、面部表情、手势及说话语气语调。

模仿技巧的下一步要求与对方保持关系，直到和谐的关系得到发展。

引导能力是做到成功模仿的最后要求。所谓引导是指你仅仅在你的动作和话语中做些细微的变动，让对方改变自己的模式来配合你的步伐。在冲突中，善于模仿他人能帮助你引导对方将谈判进行到一个有利的局面。

好的谈判技巧不可能是一夜之间可掌握的。你要终身地练习运用，并对你的一生有极大的帮助。明确并发展以上讨论的特征将帮助你磨炼你的谈判技能。要紧记纽约人和游客的故事。游客：怎样去卡内基音乐厅？纽约人：实践，实践，再实践。