社会心理是指社会中大多数成员共享共有的社会需求、社会认知、社会情绪、社会价值观和行为倾向的总和。了解社会心理不仅是关注社会热点，识别公众情绪，其核心是化解潜在的社会矛盾，维护安定的社会环境。

社会心理的主要特征

当前社会心态的主要特征表现为以下几个方面：

1. 不确定感增强：受冲突和地缘经济矛盾的影响，生活成本上升已经成为全球都将面临的最严重的短期风险。当前各种复杂性、不稳定性、不确定性的交互叠加使得公众进一步强化了对未来的深层担忧。

2. 习得无助感蔓延：生活中部分人恰恰缺乏这种勇气和能力，在困难尚未来临之时，已经开始摆烂和躺平。当前很多消极言论、文字、短视频恰恰以网络平台为载体，传递消极颓废、悲观麻木等不良社会心态。

3. 公共信任遭遇激烈交锋：当前社会价值观念日益多元、利益关系日益复杂、传播手段日益多样，对政府、专家、媒体等公信力带来更多考验，各种海量信息使公众难辨真伪，容易对社会权威产生不信任感。

4. 情绪化二重性张力加大：当前公众社会情绪总体正面，但不能忽视极端情绪化的二重属性。

社会心理的影响因素

社会心理的影响因素主要包括以下几个方面：

1. 经济因素：经济波动、失业率、通货膨胀等因素都会影响公众的心理状态。

2. 政治因素：政治稳定与否、政策变动等都会对公众的心理产生影响。

3. 文化因素：不同的文化背景会对公众的心理产生不同的影响。

4. 社会因素：社会结构、社会流动、社会支持等都会影响公众的心理状态。

解决社会心理问题的方法

解决社会心理问题的方法主要包括以下几个方面：

1. 加强心理健康教育：通过加强心理健康教育，提高人们对心理问题的认识和应对能力，可以帮助个体更好地面对困境和压力。

2. 建立健康的社会环境：政府和社会应该共同努力，营造积极健康的社会氛围，减少社会竞争的压力，提供更多的社交机会和支持网络，从而缓解个体的心理压力。

3. 推动全民心理健康意识：全民心理健康意识的提升是解决心理问题的关键。通过广泛宣传和教育，提高人们对心理健康的重视和关注，让心理健康问题成为社会关注的重要议题，从而推动社会对心理问题的关注和解决。