1、 积极倾听：专注于对方说话内容，给予眼神交流、点头等回应，不打断，适时提问或重复关键内容以确认理解，让对方感受到被尊重和重视。

2、清晰表达：说话有条理，观点明确，避免模糊不清或模棱两可，用简洁明了的语言，根据对方理解能力调整表达方式和用词。

3、换位思考：设身处地为他人着想，理解其观点、感受和需求，有助于减少冲突、增进理解与共鸣，提升沟通效果和关系质量。

4、 尊重他人：尊重他人的意见、感受、隐私和个人空间。不贬低、嘲笑或歧视他人，避免强行改变他人观点，接受人与人的差异。

5、 控制情绪：生气激动时保持冷静，少说话以免造成曲解和误会。遇到意见不合或冲突，先深呼吸冷静，再理性沟通，避免情绪失控影响人际关系。

6、 诚实守信：人际交往中忌撒谎，做一个诚实可靠的人，承诺的事情要尽力做到，建立信任关系，若无法兑现承诺要及时沟通解释。

7、学会赞美：真诚地赞美他人优点、成就和努力，但要实事求是、适度，避免过度恭维或虚假夸赞，让对方感受到你的关注和认可。

8、 保持微笑：微笑具有感染力，能传递友好、亲切和积极的态度，让人更容易接近和产生好感，即使在电话沟通中，微笑也能影响语气。

9、懂得感恩：对他人的帮助、支持和善意表示感激，通过言语、行动或小礼物表达感恩之情，增进彼此关系，鼓励他人继续给予帮助。

10、适当自我表露：在合适的时候分享自己的经历、感受和想法，但要注意分寸和场合，不过度自我暴露，以免给对方造成压力或不适。

11、避免批评指责：尽量避免直接批评和指责他人，若有不同意见，采用建设性的方式表达，先肯定对方优点或努力，再提出改进建议，关注问题解决而非追究责任。

12、灵活应变：根据不同的人和情境调整交往方式和策略，具备灵活性和适应性，与不同性格、背景的人建立良好关系。

13、给予支持：当他人遇到困难或挫折时，给予关心、鼓励和实际支持，帮助其度过难关，增强彼此信任和友谊。

14、 注意非言语沟通：除了言语，肢体语言、面部表情、语调等非言语因素也影响交往。保持良好的姿态、眼神交流、合适的肢体动作和友善的表情，与言语表达一致，增强沟通效果。

15、保持界限：尊重他人的个人空间和隐私，同时也明确自己的界限，不允许他人侵犯。在交往中找到彼此舒适的距离和边界，有助于建立健康、稳定的关系。

16、提升自己：不断学习、成长和提升自己的知识、技能和素养，使自己更有内涵和魅力，吸引他人与你交往，同时也能更好地理解和与他人沟通。