在人际交往中，语言是我们表达自我、与他人沟通的关键工具。

而说话看似简单，却大有学问。

英国评论家赫兹里特曾说过：谈话的艺术是听和被听的艺术。

一个人说话太直白，往往容易伤人；太遮掩，又让人难以捉摸。

语言是思想的外衣。

高水平的说话，是思想深度、沟通技巧与人文关怀的完美融合。

01

高水平的说话建立在对沟通对象、场景和目的的精准把握之上。

它要求我们学会换位思考，深入洞悉对方的需求与情绪，而后再组织语言。

有效的沟通都遵循 “7 - 38 - 55 定律” 。

是指在沟通效果里，言辞内容占7%，声音语调占38%，肢体语言占55%。

这充分表明，高水平的说话不仅在于说了什么，更在于怎么去说。

02

在工作中，清晰且高效的表达是至关重要的。

比如汇报工作时，若过于直白地罗列问题，可能会让领导觉得你能力不足；

而太过遮掩，又无法准确传达关键信息，让领导觉得好像你什么都没做。

有水平的人一般会采用这样的汇报方式：“结论 - 原因 - 措施” 。

比如：“领导，这个项目提前完成了（结论）。一是团队成员高效协作，二是采用了新的技术方法提高了效率（原因）。后续我们会总结经验，形成内部文档供其他项目参考（措施）。”

这样的表达，既不会过于直白显得鲁莽，也不会遮掩得让人一头雾水，能让领导迅速抓住重点，了解项目全貌。

又比如与同事讨论方案，不要急于直白地否定对方，也不要含蓄到让对方根本 get不到你的想法。

你可以说：“你的想法很有创意，不过我在某个方面有不同看法，我们可以一起探讨下，看看能不能让方案更完善。”

先肯定再提出建议，既尊重了他人，又有利于推进工作，还能赢得同事的信任与好感。

03

在管理中，激励与引导下属是管理的核心。

如果说话太直白，可能会打击下属的积极性；太遮掩，下属又难以领会你的意图。

这时候可以运用 “事实 - 感受 - 期望” 的沟通方式。

例如：“小王，你这个月在客户拜访量上达到了部门最高（事实），这让我非常欣慰，能看出你对工作的积极态度（感受）。我希望你能继续保持，并且在客户转化率上再提升一些，相信以你的能力完全没问题（期望）。”

这样表达，既肯定了成绩，又提出了合理期望，能有效激励员工。

当面对员工失误时，也不要一味直白地指责，或者遮遮掩掩不愿提及。

可以这样说：“这次方案出现了数据错误，这会影响我们和客户的合作（事实），我有些担心后续的影响（感受）。我们一起分析下原因，看看下次怎么避免（解决措施）。”

以平和的态度引导员工反思，而不是让他们产生抵触情绪。

04

生活中，说话方式则更侧重于情感交流。

和家人沟通时，若说话太直白，容易引发家庭矛盾；太遮掩，又难以让家人理解自己。

可以采用 “倾听 - 理解 - 表达” 的方式。

比如孩子和你说在学校被同学欺负，你先认真倾听，然后说：“我能理解你当时肯定很委屈、很生气（理解）。你愿意和我说说具体发生了什么吗？我们一起想想办法（表达关心与解决意愿）。”

和朋友相处，幽默也是高水平说话的体现。

朋友抱怨加班辛苦，你可以说：“你这是为梦想‘加点班’呢，等忙完这阵，咱们找个时间好好放松放松。”

用轻松的话语缓解朋友的压力，而不是直白地说 “大家都加班，你抱怨啥”，也不是遮掩自己的关心，让朋友觉得你冷漠。

写在最后

说话有水平的人，都会掌握人际交往的密码，从而